Чтобы облегчить задачу, руководство компании приняло уникальное решение — собирать мнение о заведениях у посетителей. Для мотивации людей проходить длинные опросы используется материальное поощрение в виде скидки на следующий товар. Таким образом, ответив всего на 5-10 вопросов, человек гарантированно экономит деньги при следующем посещении KFC.
Для предотвращения мошенничества со скидками, клиенты проходят идентификацию с помощью указания данных из чека. Необходимо учитывать, что оставить отзыв и получить скидку можно только в течение 7 дней с момента покупки.